Для восстановления работоспособности или выявления неисправности служба технической поддержки Qnap может запросить доступ с извлеченными жесткими дисками.
Без жестких дисков накопитель загружается в ограниченном режиме, в этом режиме не доступен веб-интерфейс и все настройки будут по умолчанию.
Для загрузки устройства без жестких дисков, выполните следующие действия:
1. Отключите сетевой накопитель и извлеките все жесткие диски.
2. Включите сетевой накопитель без жестких дисков и дождитесь полной загрузки устройства.
3. С помощью Qfinder найдите устройство и откажитесь от процедуры настройки.
4. Подключите "на горячую" жесткие диски в сетевой накопитель.
Далее необходимо открыть порты на маршрутизаторе и разрешить подключение по SSH c помощью приложения Qfinder.
В данной статье мы приведем пример настройки маршрутизаторе на примере Keenetic Giga III
1. Подключитесь к веб-интерфейсу маршрутизатора и запишите внешний IP-адрес выдаваемый провайдером.
Этот адрес нужно будет сообщить сотруднику технической поддержки Qnap.
2. Перейдите в раздел Сетевые правила >> Переадресация.
3. Создайте два правила переадресации портов 22 и 8080 как показано на картинках ниже.
1. Запустите утилиту Qfinder на компьютере.
Нажмите правой кнопкой мыши по найденному накопителю и выберите пункт Подключиться по SSH.
2. Введите пароль по умолчанию и нажмите на кнопку ОК.
3. В открывшемся окне активируйте пункт Разрешить SSH-подключения и нажмите на кнопку Применить.
KB-5048