[QTS 4.4.] Диагностика QNAP NAS

Для анализа работы системы, выявления сбоев и неполадок, а, также, проблем совместимости с периферийными устройствами сотрудникам технической поддержки может понадобиться дамп журналов вашего QNAP NAS.

Дамп содержит диагностическую информацию QNAP NAS, размещенную в нескольких файлах. Для их получения необходимо воспользоваться диагностическим разделом приложения Служба Поддержки.

Установить утилиту можно через App Center на микропрограммах QTS 4.4.1 и выше. Откройте App Center, запустив ярлык из главного меню или с рабочего стола web-конфигуратора.

mceclip0.png

 

Выбирете раздел Все приложения. Наберите в строке поиска первые буквы названия утилиты Служба технической поддержки. Система сама найдет утилиту. Нажмите Установить.

mceclip1.png

После установки кнопка Установить превратиться в кнопку Запустить. Запустите приложение.

Вы получите сообщение о том, что приложение не может получить доступ к интернету. Все в порядке, нажмите кнопку Подтвердить.

mceclip2.png

Появится предупреждение. Установите галочку больше не показывать это сообщение. Нажмите Подтвердить.

mceclip3.png

На главном экране выберите Загрузить журналы и нажмите кнопку Загрузить. Спустя некоторое время ваш браузер предложит вам сохранить архив Q[серийный номер устройства].zip. Сохраните его на вашем ПК.

mceclip4.png

Этот файл нужно прислать в техническую поддержку на адрес help@qnap.ru , или прикрепить к сообщению в уже ведущейся переписке.

 

KB-6028

---------------------------------------------------------------------------------

Статья проверена на следующей конфигурации:

Микропрограмма QNAP Turbo NAS версии: 4.4.1 build 1064

Утилита Служба поддержки V3.0.0.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.