Для анализа работы системы, выявления сбоев и неполадок, а так же проблем совместимости с периферийными устройствами сотрудникам технической поддержки может понадобиться дамп журналов QNAP Turbo NAS.
Дамп содержит диагностическую информацию QNAP Turbo NAS, размещенную в нескольких файлах. Для их получения необходимо воспользоваться утилитой Diagnostic Tool.
Установить утилиту можно через App Center на микропрограммах QTS 4.2.0 и выше. Откройте App Center, запустив ярлык из главного меню или с рабочего стола web-конфигуратора.
Наберите в строке поиска первые буквы названия утилиты Diagnostic Tool. Система сама найдет утилиту. Нажмите Установить.
После установки кнопка Установить превратиться в кнопку Запустить. После чего запустите приложение.
На главном экране выберите Dump Log и нажмите кнопку Dump. Спустя некоторое время появится надпись Download File. Щелкнув по ней, вы сможете скачать архив Q[серийный номер устройства].zip. Сохраните его на вашем ПК.
Этот файл нужно прислать в службу технической поддержки для анализа.
-----------------------------------
Статья проверена на следующей конфигурации:
Микропрограмма QNAP Turbo NAS версии: 4.2.1 build 2016/06/01 (SMB и ARM)
Утилита Diagnostic Tool v.1.0.3
KB-5009