Как предоставить службе технической поддержке прямой удаленный доступ по портам на QNAP Turbo NAS?

При обращении в техническую поддержку компании QNAP, Вас могут попросить предоставить удаленный доступ на устройство QNAP Turbo NAS для ускорения решения вашей проблемы.
 
Для предоставления доступа, потребуется следующая информация:
- внешний IP-адрес или доменное имя устройства
- пароль от учетной записи администратора
- доступ по портам к web и SSH
 
Как узнать внешний IP-адрес или доменное имя?
 
IP-адрес можно узнать в любой поисковой системе.
 
Также можно посмотреть свой IP-адрес через веб-интерфейс вашего роутера. Как правило, он представлен на странице Система (может называться иначе, в зависимости от марки и модели роутера). За подробностями стоит обратиться к руководству пользователя вашего роутера.
В качестве примера, на скриншоте представлен экран Система роутера  Keenetic.
 
В главном меню нажмите на ссылку Подробнее о соединении из раздела Интернет.
2021-08-02_8-24-13.jpg
 
В открывшемся списке поле IP-адрес.
2021-08-02_8-25-42.jpg
 
Эта информация будет точнее и надежнее, чем информация с Яндекса.
Если провайдер предоставляет вам динамический IP-адрес, то данная информация будет актуальной только до его смены. В таких случаях лучше всего использовать доменное имя одной из служб DynDNS или учетную запись myQNAPcloud.
Где посмотреть эти данные, если они настроены на QNAP Turbo NAS, вы можете узнать в следующих статьях:

Что такое пароль учетной записи администратора?
 
Учетной записью администратора является учетная запись на QNAP имеющая права admin.
В большинстве случаев это связка:
Логин: admin
Пароль: пароль на доступ к QNAP
Сбросить пароль к учетной записи администратора, как и все остальные, можно кнопкой reset.
 
Как открыть доступ по портам?
 
Для удаленного управления устройством используются подключения к веб-конфигуратору (web) и командной строке (SSH). По умолчанию web использует порт 8080, а SSH использует порт 22. Эти порты при необходимости можно поменять, но сначала проверим на какие порты назначены эти службы.
Порт веб-конфигуратора настраивается в меню Панель управления > Системные настройки > Система > Администрирование системы  > Порт.
 
2021-08-02_13-37-13.jpg
Порт командной строки SSH настраивается в меню Панель управления >Файловые и сетевые службы > Telnet/SSH. Службы SSH и SFTP должны быть включены. Порт указан ниже.
 
2021-08-02_13-37-55.jpg
 
Если ваш роутер поддерживает протокол UPNP, то порты можно открыть прямо из веб-интерфейса сетевого хранилища.
Для этого  воспользуйтесь следующей статьей:
Автоматическая настройка маршрутизатора (проброс портов) с помощью службы MyQnapCloud
 
Если проткол UPNP не поддерживается, вам придется открыть порты в ручную на роутере. о
В качестве примера, рассмотрим роутер  Keenetic.
 
ВНИМАНИЕ! Процедура открытия портов на всех моделях роутеров близка по логике. За подробностями настройки вашей модели обратитесь к руководству пользователя вашего роутера, техническую поддержку производителя роутера или на сайт: http://portforward.com/
 
Подключитесь к веб-конфигуратору роутера и зайдите на вкладку Сетевые правила >> Переадресация.
В открывшемся окне нажмите на кнопку Создать правило.
2021-08-02_8-35-44.jpg
 
В открывшемся окне укажите значения, согласно скриншоту ниже.
Описание – задайте название правила
Вход - укажите Провайдер
Выход -
выберите сетевое хранилище из списка
Протокол – укажите TCP
Порт – в данном правиле мы открываем порт для веб-конфигуратора. Согласно нашим настройкам (см. выше) QNAP Turbo NAS для подключения к веб-конфигуратору использует порт 8080.
Перенаправить на адрес – здесь следует указать IP-адрес QNAP Turbo NAS в локальной сети. Как узнать этот адрес написано здесь.
Нажмите Сохранить.
2021-08-02_8-33-15.jpg
Создайте еще одно правило, теперь уже для подключения к командной строке (SSH). Как видно из скриншотов выше, командная строка использует порт 22. Его и откроем. Нажмите Сохранить.
2021-08-02_8-32-42.jpg
В итоге правила будут отображаться так:
2021-08-02_8-31-42.jpg
Таким образом, данные для технической поддержки должны выглядеть следующим образом (пример):
Адрес: 95.84.214.14  или login1234.myqnapcloud.com
Логин: admin, пароль: qwerty1234
Порты открыты. Web -  8080, SSH - 22
 

 

KB-4613

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 2
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.