Как собрать диагностическую информацию по соединению Cloudlink?
В случае неполадок с VPN-соединением CloudLink необходимо собрать диагностическую информацию для предоставления ее службе технической поддержки.
Для этого откройте приложение CloudLink.

Сделать это можно через Меню приложений или с Рабочего стола веб-конфигуратора сетевого накопителя.

Включите VPN-соединение (режим Включено) и нажмите на значок
в правом верхнем углу экрана.


В информационном окне нажмите кнопку Отчет об ошибках.

Вам предложат скачать архивный файл diagnose-report.zip. Сохраните его.

Архив содержит 4 файла диагностической информации. Этот архив при необходимости отправьте в Службу Технической Поддержки.
KB-4201