Данная проблема может возникать по следующим причинам:
1. Сервер DNS не указан или не может разрешить доменное имя, с которого осуществляется закачка.
2. В качестве шлюза выбран сетевой интерфейс, не имеющий доступ в Интернет.
Для решения проблемы выполните следующие действия:
Подключитесь к веб-интерфейсу сетевого хранилища и перейдите в Панель управления.
В открывшемся окне перейдите в раздел Системные настройки > Сеть >> TCP/IP.
Убедитесь, что в поле Шлюз по умолчанию был выбран сетевой интерфейс, который подключен к маршрутизатору.
Установите галку в поле Использовать следующий адрес DNS-сервера. Пропишите следующие адреса DNS-сервера:
Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
По заврешении вввода нажмите на кнопку Применить.
После этого статус заказчи изменится на Идет загрузка
KB-4008